Klagomål på utbildningsverksamheten

Har du klagomål på förskolan, förskoleklassen, fritidshemmet, grundskolan eller gymnasieskolan? Om vår verksamhet inte motsvarar dina förväntningar eller om du eller ditt barn är missnöjda med något, kan du kontakta oss. Det är viktigt för vårt fortsatta förbättringsarbete. Vi arbetar ständigt med att utveckla våra verksamheter!

Följ vår ansvarsordning (pedagog eller annan berörd personal på skolan – rektor – huvudman) så att rätt personer blir involverade och får möjlighet att hantera klagomålet.

1. Prata med förskolan eller skolan först!

Om ditt barn eller du själv har svårigheter i förskolan eller skolan eller om du har andra klagomål på den pedagogiska verksamheten är den snabbaste vägen till lösning att ta kontakt med de ansvariga där. Klagomål kan lämnas skriftligt, muntligt eller via besök. Självklart får man lämna klagomålet anonymt.

Här hittar du kontaktuppgifter till de olika förskolorna och skolorna

2. Att lämna klagomål till huvudmannen

Skulle du inte bli nöjd efter att du pratat med personalen eller rektor fyll i formuläret nedan.
Du kan vara anonym, men för att få svar måste du fylla i dina kontaktuppgifter.

Vi ger enbart svar per brev eller säker e-post på grund av dataskyddslagstiftningen. Din synpunkt blir en allmän handling. Allmänna handlingar är offentliga, det vill säga tillgängliga för allmänheten, dock är innehållet skyddat utifrån offentlighets- och sekretesslagen (2009:400) (nytt fönster). Det innebär att inga personuppgifter offentliggörs.

Personuppgifter som behandlas

Namn
Adress
E-postadress
Personnummer
Telefonnummer
Mobilnummer
Födelsedatum

Ändamålet med behandlingen

Vid handläggningen av ditt ärende registreras och behandlas de personuppgifter som framgår av informationen ovan. Behandlingen sker i det ärendehanteringssystem som verksamheten använder för handläggning av ditt ärende.

Rättslig grund för behandlingen

En arbetsuppgift i samband med myndighetsutövning ska kunna utföras

Lagringstid

Enligt kommunens informationshanteringsplan

Övrigt om lagringstid

Läs mer om kommunens informationshanteringsplan på www.ostragoinge.se/behandling-av-personuppgifter

Mottagare av personuppgifter

De personuppgifter ve behandlar om dig delas med de parter som behöver vara berörda för att vi ska kunna hantera ditt ärende. Vi kan därför komma att dela dina personuppgifter med tredje part, förutsatt att vi är skyldiga att göra så enligt lag, samt de personuppgiftsbiträden vi använder för att kunna utföra våra tjänster och fullgöra våra skyldigheter gentemot dig. Däremot kommer vi aldrig överföra dina uppgifter till ett land utanför EU, om inte undantag anges i dataskyddsförordningen.

Övriga upplysningar

Du har rätt att kontakta oss om du vill ha ut information om de uppgifter vi har om dig, för att begära rättelse, överföring eller för att begära att vi begränsar behandlingen, för att göra invändningar eller begära radering av dina personuppgifter. En sådan begäran görs på därför avsedd blankett (finns på kommunens hemsida och i kundtjänst på kommunhuset i Broby). Begäran lämnas in personligen på kommunhuset, medtag giltig legitimation.

Vid gemensam vårdnad, och begäran gäller barn, ska båda vårdnadshavarna uppvisa legitimation när begäran lämnas.

Vid skyddade personuppgifter (enligt beslut från Skatteverket) ska denna E-tjänst inte användas. Du kan hitta lämplig blankett under www.ostragoinge.se/blanketter

Om du har frågor kan du kontakta oss: gdpr@ostragoinge.se eller Östra Göinge kommun, Box 66, 289 03 Broby.

Mer information om hur Östra Göinge kommun behandlar dina personuppgifter finns på

www.ostragoinge.se/behandling-av-personuppgifter/

Lämna klagomål på personuppgiftshantering

Kontakta kommunens dataskyddsombud vid klagomål via e-post:dataskydd@sydarkivera.se eller Sydarkivera, Värendsgatan 12A, 342 30 Alvesta.

Är du inte nöjd med Östra Göinge kommuns svar på din kontakt, kan du vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten med klagomål på Östra Göinge kommuns behandling av dina personuppgifter.

Information om Integritetsskyddsmyndigheten klagomålshantering.